Customer Support Backoffice (Deutsch / German / Gjermanisht)

	 	 
STELLENBESCHREIBUNG

SUCCESS.BRANDING. ist der Growth Partner für führende europäische E-Commerce Brands, insbesondere in Deutschland. Unser Team unterstützt schnell wachsende Unternehmen in Bereichen Software-Entwicklung, Design und Kundensupport.

Wir wachsen und suchen für unseren Standort in Prishtine motivierte Menschen mit sehr guten schriftlichen Deutschkenntnissen (mindestens B2/C1) für unseren Kundensupport.

Du bist eine wichtige Stütze für das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du beantwortest Fragen unserer Kunden per E-Mail und auf Social Media (keine Anrufe!).

DEINE AUFGABEN

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie über Social Media.
Du bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.
Du erteilst Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife.
Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken.

DEINE VORTEILE

Attraktive Vergütung: Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.
Sicherheit und Planbarkeit: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
Positive Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
Wertschätzung deiner Arbeit: Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite in unserem modernen 300qm Office in Prishtina in einer digitalen und modernen Umgebung.

DEIN PROFIL

Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (B2/C1 oder besser!)
Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig
Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Guter Umgang mit Leistungsdruck – wir haben hohe Ziele!

Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren modernen Standort in Prishtina!

ÜBER UNS

SUCCESS.BRANDING ist der Growth Partner für führende europäische E-Commerce Brands, insbesondere in Deutschland. Unser Team unterstützt schnell wachsende Unternehmen in Bereichen Software-Entwicklung, Design und Kundensupport. Als Full-Service-Partner helfen wir unseren Kunden mit exzellenten Dienstleistungen wie: Shopify Shop Development, Shopify App Development und deutschem Kundensupport.

Möchtest du deine Talente einsetzen und in einem positiven und motivierten Team arbeiten? Dann könntest du die richtige Person für eine unserer offenen Stellen sein. Wir suchen talentierte Softwareentwickler für Shopify-Anwendungen sowie Mitarbeiter mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen für den Kundensupport von Europas führenden D2C-Marken.

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir coole, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!

WIE DU DICH BEWERBEN KANNST

Wenn du dich für die Zukunft des E-Commerce interessierst und über die Fähigkeiten verfügst, die wir suchen, bewirb dich direkt auf unserer Website: https://successbranding-kosova.com/jobs