RTM Systems Engineering RKS
Spezialist für Zeit- und Betriebsdaten
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeitende(n)
Applikations-Support / 2nd-Level-Support
In dieser spannenden, anspruchsvollen und vielseitigen Funktion sind Sie verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Kunden. Sie nehmen Anwenderprobleme entgegen, erarbeiten Lösungen und stellen damit einen professionellen technischen Support sicher.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Störungen, Informationsanfragen und Änderungswünschen in den Bereichen Personalzeit-, Projektzeit-, Auftragszeit- und Betriebsdatenerfassung sowie Zutrittssysteme
- Erfassen und Klassifizieren der Informationen im Ticketing System
- Problemanalyse und –Lösung von Störungen und Anfragen am Telefon
- Weiterleiten und Überwachen von Störungsmeldungen
- Fachliche Unterstützung der Applikationsanwender
- Parametrierung der RTM-Software
- Übernahme von weiteren Aufgaben, wie die Umsetzung von Änderungswünschen
oder Kundenschulungen
Sie bieten:
- Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik / Mediamatik oder
im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Bereich mit IT-Flair oder einem vergleichbaren Berufsfeld.
- Breites IT-Know-how sowie gute Kenntnisse von Microsoft Office (v. a. Excel).
- Professionelle Datenbank-Kenntnisse (MS SQL) oder die Bereitschaft, diese anzueignen.
- Berufserfahrung im Bereich Kunden-Support oder Standardsoftware sowie Grundkenntnisse im schweizerischen Arbeitsrecht sind von Vorteil.
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine interessante und vielseitige Herausforderung in einem innovativen Arbeitsumfeld
mit abwechslungsreicher und anspruchsvoller Kundschaft.
- Individuelle Entwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem jungen, dynamischen und wachsenden Unternehmen.
- Motiviertes und gut eingespieltes Team und ein unkompliziertes Arbeitsklima mit einer
"Can do"-Mentalität
Haben wir Sie angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form inkl. Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
RTM Systems Engineering RKS
Mustafë Kruja, B21 77, Kati 5, 4 Llullat
10000 Prishtinë
E-Mail: info@rtm-ks.com
