Mundësi Punësimi
TEB Sh.A është një nga bankat më me reputacion në Kosovë dhe është pjesë e brendit të njohur bankar në Turqi e mbështetur nga autoriteti ndërkombëtar i BNP Paribas.
TEB tani është duke kërkuar kandidatë të kualifikuar për pozitën Zyrtar për ATM & POS, në Zyrën Qendrore.
Përgjegjësitë:
- Sigurimi i mbështetjes teknike, zgjidhjes së problemeve në zgjidhjen e gabimeve transaksionale.
- Identifikimi i gabimeve përmes rishikimit të raporteve, dëftesave të ATM-ve, regjistrit dhe rekomandimi i zgjidhjeve në përputhje me rrethanat
- Mbështetja dhe monitorimi i menaxhimit dhe raportimit të parave të gatshme të ATM-ve
- Mbështetja e ngarkimit dhe menaxhimit të parave të gatshme në ATM
- Bashkëpunimi me palët e tjera të interesit, duke përfshirë tregtarët e terminaleve, ofruesit e shërbimeve dhe departamentet e tjera të brendshme për të siguruar operacione të lehta dhe efikase të ATM / POS
- Sigurimi që të gjitha aktivitetet e ATM dhe POS të jenë në përputhje me politikat e brendshme, standardet e sigurisë dhe kërkesat rregullative
- Koordinimi dhe mbështetja e iniciativave të reja si testimi i terminalit të ri, certifikimi, shtesat e tipareve të reja dhe menaxhimit të rrjedhës për pajisjet ATM dhe POS
- Identifikimi dhe analizimi i diferencave në ATM dhe ankesave të klientëve brenda kornizës kohore
- Instalimi dhe konfigurimi i terminaleve ATM & POS sipas kërkesës
- Kryerja e detyrave të tjera të ngarkuara nga mbikëqyrësi
- Përcjellja dhe vendosja në dosje e të gjitha dokumenteve të nevojshme të Departamentit të Operacioneve.
Kërkesat për njohuri dhe aftësi:
- Shkollim i kërkuar: dilomë të studimeve themelore (BA) në financa, administrim biznesi ose një fushë të ngjashme
- Përvoja: Përvoja paraprake minimale 1 vjeçare në banka, operacione bankare, në veçanti në shërbimet e ATM-ve ose fusha të ngjashme, është shumë e dëshirueshme.
- Njohuri për standardet dhe rregulloret e industrisë: të kuptuarit e rregulloreve financiare përkatëse, rregullave të rrjetit të kartelave (Visa, MasterCard, etj.) dhe kërkesave të pajtueshmërisë është një përparësi.
- Aftësitë teknike: Njohuri lidhur me aplikacionet dhe sistemet bankare të përdorura në operacionet me kartela është e dobishme. Kjo mund të përfshijë Sistemin Bankar Qendror, sistemet e përpunimit të transaksioneve me kartela, sistemet e zbulimit të mashtrimit dhe softuerin e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
- Aftësi analitike: Aftësi për të kuptuar raportet financiare, për të analizuar raportet e transaksioneve dhe për të marrë vendime të bazuara në të dhëna.
- Aftësitë e komunikimit: Aftësi të forta komunikimi verbale dhe me shkrim janë të nevojshme për t'u marrë me ekipet e brendshme, partnerët e jashtëm dhe klientët, si në gjuhen shqipe ashtu edhe në gjuhën angleze.
- Aftësitë për zgjidhjen e problemeve: Aftësia për të zgjidhur shpejt çështjet që lidhen me operacionet, duke përfshirë ankesat e klientëve, transaksionet e kontestuara dhe përshkallëzimin e rasteve të mashtrimit.
- Vëmendje ndaj detajeve: Sigurimi i saktësisë së operacioneve të ATM-ve dhe pajtueshmërisë me rregulloret.
Aplikimi duhet të bëhet online përmes ueb faqes së bankës www.teb-kos.com. Për të aplikuar ju lutemi referojuni Mundësive të Karrierës dhe ndiqni lidhjen https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Afati i fundit për aplikim është 14.09.2026. Aplikacionet e paplotësuara nuk do të merren parasysh. Vetëm kandidatët e përzgjedhur në listën e ngushtë do të kontaktohen.
Employment Opportunity
TEB Sh.A is one of the most reputable banks in Kosovo and it is part of recognized banking brand in Turkey supported by international power of BNP Paribas.
TEB is now seeking for qualified candidates for the position of ATM & POS Officer, in Head Office. Responsibilities:
- Provide technical support, troubleshooting in solution of transactional errors.
- Identify errors through the review of reports, ATM journals, log and recommend solutions accordingly
- Support and monitor ATM Cash Management and reporting
- Support ATM Cash Loading and management
- Collaborate with other stakeholders, including terminal vendors, service providers, and other internal departments to ensure smooth and efficient ATM/POS operations
- Ensure all ATM and POS activities comply with internal policies, security standards, and regulatory requirements
- Coordinate and support new initiatives such as new terminal testing, certification, new feature additions, and flow management for ATM and POS devices
- Identify and analyses ATM differences and customer complaints within timeframe
- Install and configure ATM & POS terminals upon request
- Performs other tasks assigned by supervisor
- Keeping track and file all necessary Operations Department documents.
Knowledge and skill requirements:
- Educational Background: A bachelor's degree in finance, business administration, or a related field
- Experience: Minimum 1 years’ prior experience in banking, banking operations, particularly in ATM services or related areas, is highly desirable.
- Knowledge of Industry Standards and Regulations: Understanding of relevant financial regulations, card network rules (Visa, MasterCard, etc.), and compliance requirements is an advantage.
- Technical Skills: Familiarity with banking applications and systems used in card operations is beneficial. This may include Core Banking System, card transaction processing systems, fraud detection systems, and customer relationship management (CRM) software.
- Analytical Skills: Ability to understand financial reports, analyze transaction reports, and make data-driven decisions.
- Communication Skills: Strong verbal and written communication skills are necessary for dealing with internal teams, external partners, and customers. Both in Albanian and English language.
- Problem-solving Skills: The ability to quickly resolve issues related to operations, including customer complaints, transaction disputes, and escalation of fraud cases.
- Attention to Detail: Ensuring the accuracy of ATM operations and compliance with regulations.
Application should be done online through bank’s web page www.teb-kos.com. For applying please refer to the Career Opportunities and follow the link https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Deadline for applying is 14.09.2026. Not completed applications will not be considered. Only short listed candidates will be contacted
