Përshkrimi i Vendit të Punës: Zyrtar/e për Kontroll Cilësie (Quality Control)
Kompania: Delta Security
Departamenti: Operations/QC
Përshkrim i Pozitës:
Delta Security është duke kërkuar një Zyrtar/e për Kontroll Cilësie, i/e cili/cila do të jetë përgjegjës/e për mbikëqyrjen e cilësisë së shërbimeve të sigurisë në terren, trajtimin e komunikimit me klientë dhe staf, si dhe mbajtjen e evidencave të rregullta operative.
Detyrat dhe Përgjegjësitë:
- Monitorimi i vazhdueshëm i standardeve të cilësisë së kompanisë dhe kontrolli i shërbimit direkt në lokacionet e klientëve
- Trajtimi i kërkesave dhe ankesave të klientëve, duke siguruar përgjigje të shpejtë dhe profesionale
- Trajtimi i kërkesave të stafit lidhur me çështje operative
- Mbajtja e evidencave ditore për aktivitetet e shërbimit
- Përgatitja dhe dorëzimi i raporteve ditore tek menaxhmenti
- Realizimi i telefonatave të rregullta me klientët për të verifikuar punën e kryer nga ekipet në terren
- Identifikimi i problemeve operative dhe raportimi i tyre te menaxhmenti përkatës
- Koordinim me departamentet e tjera për zgjidhjen e çështjeve të ngritura
Kualifikimet e Kërkuara:
- Përvojë paraprake në shërbim ndaj klientit ose kontroll cilësie (përparësi)
- Aftësi të mira komunikimi (gojore dhe me shkrim)
- Aftësi organizative dhe vëmendje ndaj detajeve
- Njohuri bazë të kompjuterit (Excel, email, Albtrix)
- Gatishmëri për punë nën presion dhe afate kohore
Çka Ofrojmë:
- Mjedis pune profesional
- Mundësi për zhvillim brenda kompanisë
- Paga konkurruese ne treg
