Client Onboarding Manager
(Deutschsprachig)
Stellenbeschreibung
Der Client Onboarding Manager ist verantwortlich für die erfolgreiche Einführung neuer ONERI-Kunden und gewährleistet einen reibungslosen und professionellen Onboarding-Prozess. In dieser Rolle begleiten Sie Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Go-live und stellen sicher, dass die ONERI-Plattform optimal eingerichtet, konfiguriert und von den Kunden erfolgreich genutzt wird.
In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produktmanagement, Customer Support und Technik koordinieren Sie sämtliche Implementierungsaktivitäten, bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgen für einen nahtlosen Übergang in den operativen Betrieb.
Über ONERI
ONERI ist eine deutsche SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre gesamten Vertriebsprozesse zu digitalisieren und effizient zu steuern. Die Plattform vereint CRM, Vertriebsmanagement, digitale Vertragsabwicklung, Provisionsautomatisierung, Kommunikation, Reporting und Analysen in einer einzigen Web- und Mobile-Lösung. Dadurch können Unternehmen ihre Vertriebsprozesse optimieren, Transparenz schaffen und ihre operative Effizienz nachhaltig steigern.
Kundenbeziehungsmanagement
- Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Beziehungen zu Neukunden.
- Durchführung regelmäßiger Onboarding-Meetings, Workshops und Statusgespräche während der Implementierungsphase.
- Analyse und Verständnis der Geschäftsprozesse der Kunden sowie Beratung zu Best Practices für den Einsatz von ONERI.
- Professionelles Management von Kundenerwartungen während des gesamten Implementierungsprozesses.
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung und einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Koordination einer reibungslosen Übergabe an das Customer Success- oder Customer Support-Team nach erfolgreichem Projektabschluss.
Client Onboarding & Implementierung
- Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess – von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Go-live.
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der gesamten Implementierungsphase.
- Erstellung und Umsetzung individueller Onboarding- und Implementierungspläne entsprechend den Anforderungen des Kunden.
- Koordination von Zeitplänen, Meilensteinen und Projektliefergegenständen.
- Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Projekten innerhalb des vereinbarten Umfangs und gemäß den definierten Zielen.
- Überwachung des Implementierungsfortschritts sowie frühzeitige Identifikation und Minimierung potenzieller Risiken.
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Bereich Client Onboarding, Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Implementierung.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und professionelles Auftreten.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren.
- Analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Geschäftsanwendungen von Vorteil.
Wir bieten
- Mitarbeit an einer innovativen SaaS-Plattform mit starkem Wachstumspotenzial.
- Ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Direkten Kundenkontakt und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.
Alle Interessierten können sich bewerben über hr@oneri.de
