ULTRA

Call Center Agent

Ruaj

Paketos

Ndiqe

Tags

Paketos Call Center Agent Agent Call Center Communication Customer Support MS Office Prishtine

Kategoria

Skadon

Orari

Lokacioni

Linku u kopjua

Ky konkurs ka skaduar. Kerko me shume oferta pune te lira ne Portal

CALL CENTER AGENT

Pozita: Call Center Agent
Numri i pozitave: 1
Lokacioni: Prishtinë

Përshkrimi i punës:

Call Center Agent do të jetë përgjegjës për komunikim te vazhdueshem me menaxherin e projektit lidhur me shpërndarjen e faturave, verifikimin e të dhënave, pranimin e ankesave dhe ofrimin e informacioneve të sakta dhe profesionale. Përveç kësaj, pozita përfshin koordinimin e vazhdueshëm me operatorët e terrenit për verifikimin e adresave dhe konfirmimin e dorëzimit të faturave, me qëllim që procesi i shpërndarjes të jetë sa më i saktë dhe efikas. Pozita kërkon qartësi në komunikim, orientim ndaj konsumatorit dhe aftësi për të menaxhuar situata të ndryshme me qetësi dhe profesionalizëm.

Detyrat kryesore:

Marrja dhe realizimi i telefonatave hyrëse/dalëse sipas kërkesave operative të projektit.
Informim të Menaxherit të Projektit për statusin e shpërndarjes së faturave.
Evidentimi i ankesave dhe raportimi i tyre në sistemin përkatës.
Koordinimi me operatorët e terrenit për verifikim të adresave dhe dorëzimit.
Regjistrimi korrekt i të dhënave sipas procedurave të përcaktuara nga klienti.
Raportimi i përditshëm i çështjeve operative te supervisori ose menaxheri i projektit.
Respektimi rigoroz i standardeve të privatësisë së të dhënave (AIP & GDPR).

Kërkesat:

Arsim i mesëm ose i lartë.
Aftësi shumë të mira komunikimi verbal dhe telefonik.
Përdorim i mirë i kompjuterit dhe sistemeve bazike Microsoft Office (Excel, Word).
Shkathtësi në menaxhimin e situatave të vështira me klientë.
Përvojë paraprake në call center është avantazh.
Aftësi për të punuar me presion dhe për të respektuar afatet.

Të gjithë të interesuarit mund të aplikojnë përmes email-it: jobs@paketos.io or through button "Apliko këtu"