Call Agent (Deutsch)
Sonnecto ist ein in Prishtina ansässiges Unternehmen, das internationalen Kunden Customer Support und Business Services anbietet.
Erwartungen / Aufgaben
Als Call Agent unterstützen Sie die Kommunikation mit internationalen Kunden auf Deutsch und gewährleisten professionelle Kundeninteraktionen, eine präzise Dokumentation sowie eine verlässliche Nachverfolgung laufender Anliegen.
- Eingehende und ausgehende Anrufe mit deutschsprachigen Kunden professionell und kundenorientiert bearbeiten.
- Klare Auskünfte erteilen, Kundenanfragen beantworten und Anliegen bei Bedarf konsequent nachverfolgen.
- Gesprächsergebnisse dokumentieren und Kundendaten in CRM-Systemen sorgfältig und aktuell pflegen.
- Professionelle Kommunikationsstandards einhalten und interne Prozesse sowie Richtlinien befolgen.
- Auf definierte Qualitäts-, Gesprächs- und Leistungsziele hinarbeiten.
Kenntnisse / Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf Niveau B1-B2;
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
- Ca. 2-3 Jahre Berufserfahrung als Call Agent, im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationstools.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, aktives Zuhören und ein professioneller Umgang mit Kunden.
- Zuverlässige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
Arbeiten bei Sonnecto
- Krankenversicherung;
- Inspirierendes, freundliches und angenehmes Arbeitsumfeld;
- Marktorientierte Schulungen und Coachings;
- Standort: Prishtina - Stadtzentrum;
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Karriereperspektiven.
Wenn Sie diese Chance nutzen und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf unter Angabe der Position an jobs@sonnecto.com, spätestens bis zum 21. September 2026.
Bei Fragen vor Ihrer Bewerbung können Sie sich gerne an uns wenden.
Bitte beachten Sie, dass nur Bewerberinnen und Bewerber, die in die engere Auswahl kommen, benachrichtigt werden.
