Agjent i Qendrës së Thirrjeve në Zyrën Qendrore

	 	 
Mundësi Praktike 
TEB një ndër bankat më me renome në Kosovë është pjesë e brend-it të mirënjohur bankar në Turqi e  mbështetur në fuqinë ndërkombëtare të BNP Paribas. 
TEB tani po kërkon kandidatë të kualifikuar për pozitën: Agjent i Qendrës së Thirrjeve në Zyrën  Qendrore në Prishtinë 
Përgjegjësitë: 

Të përgjigjet në të gjitha thirrjet që pranon, të asistoj klientët në çdo kërkesë apo problem që mund të kenë; i qetë dhe i kujdesshëm gjithmonë t’u ofroj këshilla profesionale.  
Në bazë të kërkesave të bankës që shfaqen bën thirrje tek klientët, qoftë për t’i njoftuar për produkte apo shërbime të reja apo edhe për informata tjera administrative.  
Monitoron proceset dhe procedurat në qendrën e thirrjeve dhe rekomandon zgjidhjen më të mirë me të re dhe funksionale 

Kualifikimet e kërkuara: 

Së paku të jetë Student në fakultetin Ekonomik  
Të kuptoj ambientin e biznesit, trendet dhe zhvillimet specifike te tij 
T’i kuptoj produktet dhe shërbimet bankare 
Shkathtësi të shkëlqyeshme komunikuese  
Njohuri të mira të MS Office 
Efikas në punë ekipore 
Aftësi të shkëlqyera të gjuhës angleze  

Puna zhvillohet me ndërrime- Qendra e Thirrjes punon 24 orë. 
Ofrohet kontratë praktike për 6 muaj 
Aplikimi duhet të bëhet online përmes web faqes së bankës www.teb-kos.com Ju lutemi klikoni tek  Mundësi Punësimi dhe pastaj tek linku: https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Afati i fundit për aplikim është 17.07.2026. Aplikacionet e pakompletuara nuk do të konsiderohen. Do të kontaktohen vetëm kandidatët e  përzgjedhur. 


Internship Opportunity 
TEB Sh.A is one of the most reputable banks in Kosovo and it is part of recognized banking brand in Turkey  supported by international power of BNP Paribas. 
TEB Sh.A. is looking for a qualified candidate for the position of Call Center Agent to be recruited in Call  Center Unit in Head Office/Prishtinë.  
Main responsibilities: 

Answering professionally all calls received, assisting customers on their each request or  complaint / problem they are facing, calm and careful on giving best professional service to  customers. 
Based on banks needs to call customers, be for informing them about bank products or other  duties / administrative tasks assigned 
Monitors processes and procedures in call centre and gives adequate recommandations for  better service and functionality of call centre. 

Qualifications required: 

At least an active student on Faculty of Economics 
Knowledge of business environment, trends and specific developments of industry 
Understands bank products and services 
Perfect communication skills 
Good knowledge of MS Office 
Excellent Team Member 
Excellent knowledge of English language 

Working schedule is with shifts-Call Center operates 24/7 
6 months internship contract is being offered 
Application should be done online through bank’s web page www.teb-kos.com. For applying please refer  to the Career Opportunities and follow the link https://recruitment.teb-kos.com/rc/. Deadline for applying is 17.07.2026. Not completed applications will not be considered. Only short listed  candidates will be contacted.