Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d)
Standort: Pristina
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Menschen entwickeln. Qualität sichern. Teams erfolgreich machen.
Für den Auf- und Ausbau unserer Interviewteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Schulungsleitung & Coach Telefoninterview (m/w/d).
Ihre Aufgaben

Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Interviewer*innen
Vermittlung von Gesprächsführung, Interviewtechniken und Qualitätsstandards
Training von Einwand- und Ablehnungsbehandlung
Durchführung von Einzel- und Teamcoachings
Begleitung neuer Mitarbeitender während der Einarbeitung
Analyse von Interviews und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen und Trainingskonzepten
Förderung einer positiven Lern- und Feedbackkultur
Einsatz digitaler Schulungs- und KI-Tools

Ihr Profil

Erfahrung in Schulung, Coaching, Teamleitung oder Personalentwicklung
Idealerweise Erfahrung in Marktforschung, Call Center, Kundenservice oder Vertrieb
Souveräner Umgang mit Gesprächsführung und Einwandbehandlung
Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Wir bieten

Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
Zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Teams in Pristina
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten
Moderne Arbeitsmittel und digitale Trainingswerkzeuge
Langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der DT&P International Group

Über GOR
GOR ist Teil der DT&P International Group, einer international tätigen Unternehmensgruppe für Markt-, Meinungs-, Sozial- und Kundenforschung.
Bewerbung
jobs@dtp-int.com | www.dtp-int.com