Specialist i IT-së

	 	 
PËRSHKRIMI I DETYRAVE TË PUNËS
Departamenti:
PËRSHKRIMI I VENIDIT TË PUNËS
SPECIALIST I IT-së
Pozita: Specialist i IT-së
Departamenti: IT / Teknologji Informative
Raporton te: Drejtori Ekzekutiv / Menaxhmenti i Hotel Derand
Lokacioni: Hotel Derand
Qëllimi i pozitës
Specialisti i IT-së është përgjegjës për funksionimin, mirëmbajtjen dhe sigurinë e infrastrukturës teknologjike të Hotel Derand, duke përfshirë rrjetin kompjuterik, serverët, pajisjet e rrjetit, sistemet dhe pajisjet teknologjike të hotelit, si dhe ofrimin e mbështetjes teknike për stafin.
Qëllimi kryesor i pozitës është të sigurojë që sistemet teknologjike të hotelit të funksionojnë në mënyrë të qëndrueshme, të sigurt dhe pa ndërprerje.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË

 Menaxhimi i rrjetit (Networking)


Administrimi dhe mirëmbajtja e rrjetit të internetit dhe rrjetit të brendshëm të hotelit.
Konfigurimi dhe mirëmbajtja e routerëve, switch-eve, access point-eve, firewall-eve dhe pajisjeve të tjera të rrjetit.
Monitorimi i performancës dhe stabilitetit të rrjetit.
Identifikimi dhe zgjidhja e problemeve të lidhjes në internet dhe në rrjetin e brendshëm.
Menaxhimi i rrjeteve Wi-Fi të hotelit, përfshirë rrjetin për mysafirë dhe rrjetin e brendshëm për staf.
Sigurimi i ndarjes dhe mbrojtjes së rrjeteve sipas nevojave të hotelit.


 Menaxhimi i serverëve dhe infrastrukturës IT


Administrimi dhe mirëmbajtja e serverëve fizikë dhe virtualë të hotelit.
Monitorimi i performancës, kapacitetit dhe funksionimit të serverëve.
Menaxhimi i përdoruesve, llogarive dhe të drejtave të qasjes.
Kryerja dhe kontrolli i kopjeve rezervë (backup) të të dhënave.
Identifikimi dhe zgjidhja e problemeve teknike që lidhen me serverët dhe sistemet e hotelit.
Sigurimi i vazhdimësisë së shërbimeve kritike IT.


 Sistemet teknologjike të hotelit


Mbështetje teknike për sistemet informatike dhe softuerët që përdoren në hotel.
Mbështetje për sistemin e menaxhimit të hotelit (PMS) dhe sistemet e lidhura me të.
Mbështetje për sistemet e recepcionit, rezervimeve, faturimit dhe pagesave, në bashkëpunim me ofruesit përkatës.
Mbështetje dhe mirëmbajtje të pajisjeve të POS-it dhe pajisjeve të tjera të lidhura me sistemet e hotelit.
Bashkëpunim me kompanitë dhe ofruesit e jashtëm të shërbimeve IT për instalime, mirëmbajtje dhe zgjidhje të problemeve.


 Pajisjet kompjuterike dhe teknike


Instalimi, konfigurimi dhe mirëmbajtja e kompjuterëve, laptopëve, printerëve, telefonave IP dhe pajisjeve të tjera IT.
Diagnostikimi dhe zgjidhja e problemeve hardware dhe software.
Instalimi dhe përditësimi i sistemeve operative dhe programeve të nevojshme.
Mbajtja e evidencës së pajisjeve IT dhe kontrolli i gjendjes së tyre.
Sigurimi që pajisjet e stafit të jenë funksionale dhe të konfiguruara sipas nevojave të punës.


 Siguria e informacionit


Zbatimi i masave bazë të sigurisë së informacionit dhe mbrojtjes së sistemeve IT.
Menaxhimi i qasjeve dhe autorizimeve të përdoruesve.
Monitorimi i aktiviteteve të dyshimta dhe raportimi i incidenteve të sigurisë.
Përditësimi i sistemeve dhe aplikimi i masave të nevojshme për mbrojtjen nga viruset, malware dhe kërcënimet e tjera.
Ruajtja e konfidencialitetit të të dhënave dhe informacioneve të hotelit.


 Mbështetja teknike për stafin


Ofrimi i asistencës teknike për punonjësit e hotelit.
Zgjidhja e problemeve teknike që paraqiten gjatë punës së stafit.
Konfigurimi i llogarive të reja, email-eve dhe qasjeve në sistemet e hotelit.
Udhëzimi i stafit për përdorimin e sistemeve dhe pajisjeve teknologjike.


 Sistemet e sigurisë dhe pajisjet e tjera


Mbështetje teknike dhe monitorim i funksionimit të sistemeve CCTV, kontrollit të qasjes dhe pajisjeve të tjera elektronike të hotelit.
Bashkëpunim me kompanitë e specializuara për mirëmbajtjen dhe servisimin e sistemeve të sigurisë.
Identifikimi dhe raportimi i menjëhershëm i defekteve që mund të ndikojnë në sigurinë ose funksionimin e hotelit.


 Dokumentimi dhe mirëmbajtja


Mbajtja e dokumentacionit teknik për rrjetin, serverët, pajisjet dhe sistemet IT.
Dokumentimi i konfigurimeve kryesore dhe ndryshimeve të bëra në infrastrukturën IT.
Mbajtja e evidencës për ndërhyrjet teknike, defektet dhe zgjidhjet e aplikuara.
Planifikimi i mirëmbajtjes preventive të pajisjeve dhe sistemeve IT.

PËRGJEGJËSITË
Specialisti i IT-së është përgjegjës për:

Funksionimin sa më të qëndrueshëm të infrastrukturës IT të Hotel Derand;
Sigurinë dhe mirëmbajtjen e rrjetit dhe serverëve;
Mbrojtjen dhe ruajtjen e të dhënave të hotelit;
Zgjidhjen në kohë të problemeve teknike;
Mirëmbajtjen e pajisjeve dhe sistemeve IT;
Konfidencialitetin e të gjitha të dhënave dhe informacioneve që i nënshtrohen qasjes së tij gjatë ushtrimit të detyrës.

KËRKESAT PËR POZITËN

Diplomë universitare ose arsimim profesional në Teknologji Informative, Shkenca Kompjuterike ose fushë të ngjashme;
Përvojë pune në administrimin e rrjeteve dhe serverëve;
Njohuri të mira në TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, DHCP, DNS dhe VLAN;
Njohuri në administrimin e serverëve dhe sistemeve operative;
Njohuri në sistemet e backup-it dhe sigurisë së informacionit;
Aftësi për diagnostikimin dhe zgjidhjen e problemeve teknike;
Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe për të reaguar shpejt ndaj problemeve teknike;
Përvojë në sektorin hotelier përbën përparësi.

BASHKËPUNIMI ME DEPARTAMENTET
Specialisti i IT-së bashkëpunon me të gjitha departamentet e Hotel Derand, veçanërisht me:

Recepcionin;
Financat dhe kontabilitetin;
Burimet Njerëzore;
Menaxhmentin;
Departamentin e mirëmbajtjes;
Departamentet operative të hotelit.

Gjithashtu, bashkëpunon me furnitorët dhe kompanitë e jashtme për çështjet që lidhen me internetin, serverët, sistemet e hotelit, CCTV, telefoninë, sistemet e pagesave dhe shërbimet e tjera teknologjike.
Shënim: Specialisti i IT-së kryen edhe detyra të tjera të lidhura me fushën e Teknologjisë Informative, sipas nevojave të Hotel Derand dhe udhëzimeve të menaxhmentit.