Call Center / Inbound and Outbound Sales Representative – English
https://instabuilt.com/career/
Location: Milloshevë
Call Center Representative responsibilities include:
- Managing inbound and outbound calls in a timely mannerIdentify customers’ needs, clarify and validate information, research every issue and qualify clients based on sales policies
- Manage its own client portfolio as specified or as needed based on sales policies
- Responsible for inbound and outbound sales activities on daily/weekly/monthly targets
- Present company products through phones and/or online meetings if needed and provide solutions and/or alternatives
- Conduct initial meetings or phone calls with contacts, and/or schedule meetings for other sales representatives
- Execute all sales activities through phone calls, follow ups, emails, meetings, visits, quotas, and other KPI within specific timeframe and by meeting deadlines
- Review competitive market practices and makes recommendations concerning adjustments to programs in related areas.
- Build positive work relationship with customers to enhance the image and public perception of a company
- Oversee the timely management of outgoing and incoming calls
- Ensure call records are properly stored and organized in a call center database
- Maintain a courteous and friendly disposition when interacting with customers irrespective of their temperament
- Maintain sales/leads records, create and maintains all sales reports, CRM, and other lead communications so everything is tracked and reported.
- Conduct research to identify solutions and answers to difficult client issues
- Provide periodic reports to company management on work activities
Requirements:
- Bachelor's degree or equivalent experience preferred.
- Previous experience in a call center with sales role as sales representative is highly preffered
- Strong written and verbal communication skills in the English language.
- Strong phone and verbal communication skills along with active listening
- Understanding of the sales process and dynamics.
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
- A commitment to excellent customer service.
- Superb interpersonal skills, including the ability to quickly build rapport with both customers and suppliers.
- Willingness to interact daily with customers from a wide range of cultures and backgrounds.
- Good sense of organization and keen attention to detail.
- Competency in Microsoft applications including word, excel, and outlook.
- Ability to perform well in a fast-paced working environment.
Please send your CV (English) via email at: hr@instabuilt.com and the position for which you are applying must be mentioned in the subject line.
The last date for application is 27.10.2023. Only selected candidates will be contacted.
Call Center / Inbound- und Outbound-Vertriebsmitarbeiter - Deutsch
https://instabuilt.com/career/
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Rechtzeitige Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe, Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Klärung so wie die Bestätigung von Informationen, Nachforschung zu dem Problem und Qualifizierung von Kunden auf der Grundlage der Verkaufsrichtlinien (Verkaufspolitik).
- SIe verwalten Ihren eigenen Kundenportfolios auf Grundlage der Verkaufsrichtlinien, je nach bedarf des Kunden
- Sie sind verantwortlich für Inbound- und Outbound-Verkaufsaktivitäten im Rahmen der täglichen/wöchentlichen/monatlichen Ziele
- Sie präsentieren das Unternehmen, die Produkte und alternative Lösungen per Telefon oder nach Bedarf in einem Online-Meeting
- Sie führen Erstegespräche oder Telefonate mit Kunden und übernehmen die Planung und Koordinierung der Termine für andere Vertriebsmitarbeiter
- Sie führen alle Verkaufsaktivitäten durch Telefonanrufe, E-Mails, Besprechungen, andere wichtige Leistungsindikatoren innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.
- Sie überprüfen die Marktpraktiken der Konkurrenz und geben Empfehlungen zur Anpassung unserer Programme.
- Sie bauen eine positive Arbeitsbeziehungen zu Kunden auf um das Image und die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens zu verbessern
- Sie beaufsichtigen, verwalten eingehende und ausgehenden anrufe
- Sie stellen sicher, dass die Anrufe aufgezeichnet und ordnungsgemäß organisiert in einer Callcenter-Datenbank gespeichert werden
- Sie haben eine höfliches und freundliches Auftretens im Umgang mit Kunden, unabhängig von deren Temperament
- Sie führen Aufzeichnungen über den Vertrieb, erstellen, pflegen alle Verkaufsberichte und anderer Lead-Kommunikationen, damit alles nachverfolgt und berichtet werden kann.
- Sie führen Recherchen durch, um Lösungen, Antworten, um schwierige Kunden Fragen zu beantworten.
- Regelmäßige Berichte an die Unternehmensleitung über die Arbeitstätigkeiten
Anforderungen:
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung bevorzugt.
- Frühere Erfahrungen in einem Callcenter mit Vertriebsaufgaben als Vertriebsmitarbeiter sind sehr wünschenswert.
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in der Deutschen Sprache.
- Ausgeprägte telefonische und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie aktives Zuhören
- Verständnis für den Verkaufsprozess und die Dynamik
- Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Persönlichkeitstypen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten
- Engagement für einen ausgezeichneten Kundenservice.
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, schnell Beziehungen zu Kunden und Lieferanten aufzubauen
- Bereitschaft zum täglichen Umgang mit Kunden aus den verschiedensten Kulturen und mit unterschiedlichem Hintergrund.
- Gutes Organisationstalent und ausgeprägte Liebe zum Detail.
- Beherrschung der Microsoft-Anwendungen, einschließlich Word, Excel und Outlook.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld gute Leistungen zu erbringen.
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf (in englischer Sprache) per E-Mail an: hr@instabuilt.com und geben Sie in der Betreffzeile die Stelle an, für die Sie sich bewerben.
Letzter Termin für die Bewerbung ist der 27.10.2023. Nur ausgewählte Bewerber werden kontaktiert.
