Agjent/e e Qendrës së Thirrjeve – Flet gjuhën Boshnjake (Peje)
Përgjegjësitë e agjentit/es të Qendrës së Thirrjeve përfshijnë:
- Menaxhimi i sasive të thirrjeve hyrëse dhe dalëse në kohën e duhur.
- Ndjekja e "skripteve" të qendrës së thirrjeve kur trajtoni tema të ndryshme.
- Identifikimi i nevojave të klientëve, sqarimi i informacionit, hulumtimi i çdo problemi dhe ofrimi i zgjidhjeve
Përmbledhje e punës
Ne jemi në kërkim të disa agjentëve të Qendrës së Thirrjeve që do të jetë ndërlidhësi midis kompanisë sonë dhe klientëve të saj aktualë dhe potencialë.
Kandidati i suksesshëm do të jetë në gjendje të pranojë pronësinë për zgjidhjen efektive të çështjeve, ankesave dhe pyetjeve të klientëve; mbajtja e kënaqësisë së klientit në thelb të çdo vendimi dhe sjelljeje.
Pikat kryesore të kandidatit/es ideal:
- Aftësi pothuajse të përsosura të të folurit në gjuhën Boshnjake
- Përvoja e telefonatave të mëparshme
- Aftësi për të mësuar softuer tipik kompjuterik
- I pavarur dhe i aftë për të vepruar pa shpjegime
- Një komunikues i shkëlqyer
- Aftësia për të menduar në mënyrë kritike dhe për t'i dhënë reagime menaxhmentit
- I pëlqen të sfidohet në mënyrë krijuese
- I gatshëm për të mësuar dhe rritur me kompaninë
- Qëndrim entuziast dhe super pozitiv
- Punon mirë në një ekip
Kërkesat
- Përvoja e mëparshme në rolin e mbështetjes së klientit
- Aftësi të forta telefonike së bashku me dëgjimin aktiv
- Fokusi ndaj klientit dhe përshtatshmëria ndaj llojeve të ndryshme të personalitetit
- Aftësia për të kryer shumë detyra, për të vendosur prioritete dhe për të menaxhuar kohën në mënyrë efektive
- Diplomë e shkollës së mesme ose arsim të lartë
Përfitimet
- Paketa e shpërblimit konkurrues ne pagë plus bonuse
- Mundësi për të punuar me teknologjitë më të fundit
- Mundësi për të punuar në një mjedis të shpejtë për një kompani ndërkombëtare me zyre në USA dhe Kosovë/Pejë
CV/Resume i dergoni ne : interplaylabsshpk@gmail.com
