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IT Support Mitarbeiter – First Level Support

	 	 

Wenn Sie bereits über erste Erfahrungen im IT-Support verfügen und Freude am direkten Kontakt mit Menschen haben. Sie zeichnen sich durch einen ausgeprägten Dienstleistungscharakter aus und sind durch und durch serviceorientiert.
Hierbei kommunizieren Sie sicher und wertschätzend und geben Ihren internen Kunden das Gefühl, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein. Verbindlichkeit ist Ihre Stärke, denn Sie sind engagiert und schauen bei Ihrer Arbeit über den Tellerrand hinaus. Kurzum - Ihr Herz schlägt für IT

Wer sind wir? 

CuraIT GmbH ist ein mittelständisches IT-Systemhaus im Großraum Rhein-Neckar, mit Fokus auf IT-Service im Bereich Ärzte, Rechtsanwälte und der Industrie. Wir bieten unseren Kunden von der Konzepterstellung bis zu fertigen IT-Infrastruktur einen Rundumservice an. Der Servicegedanke wird bei uns nicht nur erwünscht, er wird gelebt. 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Vollzeit als kommunikativen, service- und teamorientierten (w/m/d):

IT Support Mitarbeiter – First Level Support

Was Sie erwartet:

  • Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den 1st Level Support im IT-HelpDesk: Sie sind damit verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
  • Sie sind für die Aufnahme der Tickets und die Erfassung im Ticketsystem zuständig.
  • Ihrem Verantwortungsbereich unterliegt ebenso die Sicherstellung des laufenden Betriebs, die Weiterentwicklung sowie Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem
  • Sie sind Mitglied eines Teams aus IT-Spezialisten und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben und Projekten.
  • Sie werden IT-Probleme von geringem Schwierigkeitsgrad selbst lösen und via Remote-Control und Dokumentationstool.
  • Sie stehen in engem Kontakt mit unserer Technischen Leitung und erhalten Instruktionen.

Was wir uns von Ihnen wünschen:

  • Es wäre von Vorteil, wenn Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Anwendersupport haben oder verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
  • Im Erstkontakt mit den Kolleginnen und Kollegen stellen Sie täglich Ihre schnelle Auffassungsgabe in der Problemanalyse unter Beweis.
  • Es fällt Ihnen leicht sich in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten
  • Im optimalen Fall verfügen Sie bereits über Kenntnisse Office-/Standardsoftware, RMM-Tools (Solarwinds, ConnectWise usw), Remote-Tools.
  • Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten
  • Sie haben bereits Erfahrungen im Umgang mit Windows Server 2008 - 2019, Windows Client, Active Directory, DNS, DHCP, GPO's, MS-Exchange- und SQL-Servern, Firewall Techniken, VPN und WLAN, Serversicherungen (Veeam, Altaro usw.)
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache. Deutsch C1 oder C2 gefordert, Englisch B1-C2.
  • Erwünschte Zertifizierungen: Cisco CCNA & Microsoft MCSA – nicht zwingend erforderlich aber von Vorteil.

Was wir bieten: 

  • Einen vielseitigen und interessanten Verantwortungsbereich mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz
  • Die Mitarbeit in einem motivierten Team, das kontinuierlich nach innovativen Lösungen strebt
  • Homeoffice
  • Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihnen zu Beginn Ihrer Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
  • Pünktliche und attraktive Vergütung
  • Angemessene Urlaubstage mit voller Vergütung

Bewerben Sie sich bis zum 22.12.2021 per E-Mail an jobs@cura-it.de

Shikime 948
Kategoria Informatikë
Skadon 13 ditë
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