A&O Hostels

IT Helpdesk Employee (m/f/x)/IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

	 	 

IT Helpdesk Employee (m/f/x)

As of now – full time – Pristina

As Europe's largest hostel chain, a&o is big, diverse and always has a smile. We realize our mission "everyone can travel" through low prices and steady growth. We have set ourselves the goal of being CO2-neutral by 2025.
To support our IT Team we are looking for you - as IT-Helpdesk Staff.
We are also looking forward to receiving applications from network administrators, IT specialists, IT application managers, IT technicians, IT support staff, IT experts or IT specialists.


YOUR TASKS

  • You support the ticket system Jira
  • You will be responsible for 1st level support for all our a&o hostels across Europe as well as for our Berlin administration
  • you administrate VoIP telephony
  • You maintain the active directories
  • You carry out the necessary software updates
  • You manage all mobile phones used in the company
  • You take part in the on-call duty outside regular office hours in alternation with your colleagues
  • You look after our networks and IT structure

YOU HAVE

  • a completed education in IT or equivalent qualification gained through work experience and further education
  • experience with:
    • ticket systems (ideally Jira)
    • firewalls (ideally Sophos and OpnSense)
    • Operating system knowledge (printers, profiles, application software(Office) etc.)
    • DHCP/DNS and Active Directory
    • error handling in distributed network architecture
  • a hands-on mentality
  • Willingness to rotate on-call for night shifts and weekends
  • you are problem-solving oriented, a team player, flexible and responsible
  • B2-level knowledge of English - of course, we would be happy to hear any other language you speak, knowledge of German is an advantage.

YOUR BENEFITS

  • Staff members stays for 1 Euro in all a&o hostels
  • attractive corporate benefits such as discounted leisure activities and events
  • private health insurance
  • support for your further education in the form of various trainings
  • Seniority bonuses in the form of cash bonuses and additional vacation days
  • room for the implementation of own ideas
  • Short decision-making processes and open communication

Curious? It that what you are looking for?
We are very happy to receive your application (CV, cover letter, desired salary, earliest possible starting-date).


Apply online now!
a&o Hostels does not currently operate a hostel in Kosovo, but our Service Centre with about 40 employees in various departments is located in 10520 Pristina, Bërnicë e Epërme, in the building Restorant Berlini. This is also where the advertised position would be located.

Apply now!

Ringo Flemming-Kink
Head of IT


IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

ab sofort – Vollzeit – Pristina

Als Europas größte Hostelkette ist a&o groß, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Dabei haben wir uns zum Ziel gesetzt ab 2025 möglichst CO2-neutral zu sein.

Um unser IT Team zu unterstützen, suchen wir dich - eine*n IT-Helpdesk-Support Mitarbeiter*in (m/w/d).

Gern erwarten wir auch Bewerbungen von Netzwerkadministrator, Fachinformatiker, IT-Application Manager, IT Techniker, Mitarbeiter IT Support, ITler oder IT Spezialist.


DEINE AUFGABEN

  • Du betreust das Ticketsystem Jira
  • Du übernimmst den 1st-Level-Support für all unsere a&o Hostels europaweit sowie unserer Berliner Verwaltung
  • du administrierst du VoIP Telefonie
  • Du pflegst die Active Directorys
  • Du führst die erforderlichen Software-Updates durch
  • Du verwaltest alle im Unternehmen eingesetzten Mobiltelefone
  • Du nimmst in Wechsel mit deinen Kollegen an der Rufbereitschaft außerhalb der regulären Bürozeiten teil
  • Du betreust unsere Netzwerke und IT-Struktur

DU VERFÜGST ÜBER

  • eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikation
  • Erfahrung im Umgang mit:
    • Ticketsystem (idealerweise Jira)
    • Firewalls (idealerweise Sophos und OpnSense)
    • Betriebssystemkenntnisse (Drucker, Profile, Anwendungssoftware(Office) usw.)
    • DHCP/DNS und Aktive Directory
    • Sichere Fehlerbehandlung in Verteilter Netzarchitektur
  • Hands-on Mentalität
  • Bereitschaft zu rotierender Rufbereitschaft für Nachtschicht und Wochenenden
  • Du bist problemlösungsorientiert, teamfähig, flexibel und verantwortungsbewusst
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf B1-Level – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichst

UNSERE BENEFITS Für DICH:

  • Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 1 Euro
  • attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
  • geförderte Sprachkurse
  • Private Krankenversicherung
  • Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
  • Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
  • Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Haben wir Dich neugierig gemacht?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb dich jetzt!
a&o Hostels betreibt aktuell leider kein Hostel im Kosovo, jedoch ist unser ServiceCenter mit ca 40 Mitarbeitern in den unterschiedlichsten Abteilungen in 10520 Pristina, Bërnicë e Epërme, im Gebäude Restorant Berlini ansässig. Hier wäre auch die ausgeschriebene Stelle ansässig.

Bewirb Dich jetzt

Ringo Flemming-Klink
Head of IT

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Kategoria Informatikë
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